Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Comerzio Services AG ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra piattaforma marketplace ("Piattaforma").

Questa Informativa sulla Privacy è conforme alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e alle normative svizzere applicabili sulla protezione dei dati.

2. Titolare del Trattamento

3. Dati che Raccogliamo

3.1 Informazioni che Fornisci

• Account: Nome, email, password, numero di telefono
• Profilo: Foto, biografia, posizione, credenziali
• Servizi: Descrizione, prezzi (CHF), disponibilità
• Comunicazioni: Messaggi, recensioni, valutazioni
• Verifica: Documenti di identità, licenze professionali

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Dispositivo: Indirizzo IP, browser, sistema operativo, identificatori
• Utilizzo: Pagine visualizzate, tempo trascorso, query di ricerca
• Posizione: Posizione approssimativa (con consenso)
• Cookie: Cookie di sessione, preferenza, analisi

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

• Creare e gestire il tuo account
• Elaborare e visualizzare annunci di servizi
• Facilitare la comunicazione tra utenti
• Elaborare pagamenti in deposito (in CHF)
• Verificare le identità degli utenti e prevenire frodi
• Migliorare le funzionalità e l'esperienza della piattaforma
• Inviare notifiche transazionali
• Adempiere agli obblighi legali svizzeri

5. Conservazione dei Dati

• Dati Account: 1 anno dopo la chiusura dell'account
• Annunci Servizi: 2 anni dopo la scadenza
• Recensioni: Conservate indefinitamente per l'integrità
• Comunicazioni: 1 anno dopo l'ultimo messaggio
• Registri Transazioni: 10 anni (legge fiscale svizzera)

6. I Tuoi Diritti secondo la LPD Svizzera

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati
• Correzione: Aggiornare dati inesatti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati
• Portabilità: Esportare in formato leggibile da macchina
• Opposizione: Opporsi a determinati trattamenti

Per esercitare i tuoi diritti, contatta: privacy@commerzio.online

7. Cookie

• Essenziali: Necessari per il funzionamento della piattaforma
• Prestazioni: Analisi e miglioramenti
• Funzionalità: Preferenze e impostazioni
• Marketing: Solo con il tuo consenso

Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser o le nostre preferenze sui cookie.

8. Privacy della Posizione

Prestiamo particolare attenzione alla protezione delle informazioni sulla posizione dei fornitori di servizi:

8.1 Visualizzazione Posizione Approssimativa

• Gli annunci di servizi mostrano solo una posizione approssimativa (entro 200-500 metri dall'indirizzo reale)
• I marcatori sulla mappa sono intenzionalmente sfalsati per proteggere la privacy del fornitore
• L'area visualizzata indica il quartiere generale, non l'indirizzo esatto
• Le immagini statiche della mappa usano lo stesso sfalsamento di privacy per coerenza

8.2 Condivisione Posizione Esatta

• Gli indirizzi esatti sono condivisi solo dopo la conferma della prenotazione
• Entrambe le parti devono avere una prenotazione confermata prima dello scambio di indirizzi
• I fornitori possono scegliere di offrire servizi mobili/in loco senza condividere un indirizzo fisso
• Le informazioni sull'indirizzo nelle prenotazioni sono crittografate e ad accesso controllato

8.3 I Tuoi Controlli sulla Posizione

• Puoi disattivare completamente la condivisione della posizione e usare descrizioni testuali
• La geolocalizzazione del browser viene utilizzata solo con il tuo consenso esplicito per la funzionalità di ricerca
• Le preferenze di posizione salvate sono memorizzate localmente e possono essere cancellate in qualsiasi momento

9. Autorità di Vigilanza

Hai il diritto di presentare un reclamo presso: