1. Introduction
Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme de marché de Comerzio Services AG (« Plateforme », « Service », « nous », « notre »). En accédant ou en utilisant notre Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et toutes les lois et réglementations applicables.
Comerzio Services AG est une société suisse enregistrée à Zürich, Suisse. Ces Conditions sont régies par le droit suisse, en particulier le Code des obligations suisse (CO).
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser la Plateforme.
2. Services fournis
Comerzio Services exploite une plateforme en ligne qui met en relation des prestataires de services avec des clients recherchant des services en Suisse. Nous fournissons :
- Une plateforme pour les prestataires de services pour promouvoir leurs services
- Un système de recherche et de découverte pour les clients
- Profils utilisateurs, avis et systèmes de notation
- Facilitation de la communication entre utilisateurs
- Traitement sécurisé des paiements séquestrés
Important : Comerzio Services est uniquement une plateforme. Nous ne sommes pas partie aux accords entre prestataires et clients, sauf lorsque nous facilitons les paiements séquestrés.
3. Responsabilités des utilisateurs
3.1 Inscription au compte
- Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser la Plateforme
- Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
3.2 Activités interdites
Les utilisateurs ne doivent pas :
- Publier du contenu faux, trompeur ou frauduleux
- Offrir ou demander des services illégaux
- Violer les lois ou réglementations suisses
- Enfreindre les droits de propriété intellectuelle d'autrui
- Harceler, abuser ou nuire aux autres utilisateurs
- Manipuler les avis ou notations
- Tenter de contourner les mesures de sécurité
4. Responsabilités des prestataires
Les prestataires de services s'engagent à :
- Fournir des descriptions exactes des services offerts
- Respecter les prix indiqués (en francs suisses - CHF)
- Maintenir les licences professionnelles, permis ou assurances requis
- Fournir des services de manière professionnelle et dans les délais
- Répondre aux demandes des clients dans un délai raisonnable
- Se conformer à toutes les lois et réglementations suisses applicables
- Gérer leurs propres obligations fiscales selon la loi suisse
5. Paiements et séquestre
5.1 Système de séquestre
Les paiements pour les services sont détenus en séquestre jusqu'à ce que le service soit terminé et confirmé par le client. Les fonds sont libérés au prestataire après réalisation réussie.
5.2 Frais de plateforme
- Les annonces de services de base sont gratuites pendant 14 jours
- Les fonctionnalités premium et forfaits marketing sont soumis aux frais affichés
- Tous les frais de plateforme sont facturés en francs suisses (CHF)
6. Limitation de responsabilité
Conformément à l'article 100 du Code des obligations suisse (CO) :
- Comerzio Services AG agit uniquement comme plateforme intermédiaire
- Nous ne sommes pas responsables de la qualité ou de la livraison des services
- Nous ne sommes pas responsables des actions ou comportements des utilisateurs
- Notre responsabilité est limitée aux frais payés dans les 12 mois précédant la réclamation
7. Résolution des litiges
Ces Conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Zürich, Suisse.
Avant d'engager une procédure judiciaire, les parties conviennent de :
- Tenter de résoudre les litiges par des négociations de bonne foi
- Contacter notre équipe d'assistance pour une médiation
- Accorder 30 jours pour les tentatives de résolution
Reconnaissance : En utilisant Comerzio Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'utilisation.