Politique de confidentialité

1. Introduction

Comerzio Services AG (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de marketplace (« Plateforme »).

Cette Politique de confidentialité est conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et aux réglementations suisses applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement

3. Données que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez

• Compte : Nom, email, mot de passe, numéro de téléphone
• Profil : Photo, biographie, localisation, qualifications
• Services : Description, tarifs (CHF), disponibilité
• Communications : Messages, avis, évaluations
• Vérification : Documents d'identité, licences professionnelles

3.2 Données collectées automatiquement

• Appareil : Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, identifiants
• Utilisation : Pages consultées, temps passé, requêtes de recherche
• Localisation : Localisation approximative (avec consentement)
• Cookies : Cookies de session, de préférence, d'analyse

4. Comment nous utilisons vos données

• Créer et gérer votre compte
• Traiter et afficher les annonces de services
• Faciliter la communication entre utilisateurs
• Traiter les paiements en séquestre (en CHF)
• Vérifier les identités des utilisateurs et prévenir la fraude
• Améliorer les fonctionnalités et l'expérience de la plateforme
• Envoyer des notifications transactionnelles
• Respecter les obligations légales suisses

5. Conservation des données

• Données de compte : 1 an après la fermeture du compte
• Annonces de services : 2 ans après expiration
• Avis : Conservés indéfiniment pour l'intégrité
• Communications : 1 an après le dernier message
• Enregistrements de transactions : 10 ans (droit fiscal suisse)

6. Vos droits selon la LPD suisse

• Accès : Demander une copie de vos données
• Correction : Mettre à jour les données inexactes
• Suppression : Demander la suppression des données
• Portabilité : Exporter dans un format lisible par machine
• Opposition : S'opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez : privacy@commerzio.online

7. Cookies

• Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Performance : Analyse et améliorations
• Fonctionnalité : Préférences et paramètres
• Marketing : Uniquement avec votre consentement

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou nos préférences de cookies.

8. Confidentialité de la localisation

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations de localisation des prestataires de services :

8.1 Affichage de la localisation approximative

• Les annonces de services affichent uniquement une localisation approximative (dans un rayon de 200-500 mètres de l'adresse réelle)
• Les marqueurs sur la carte sont intentionnellement décalés pour protéger la vie privée du prestataire
• La zone affichée indique le quartier général, pas l'adresse exacte
• Les images de carte statiques utilisent le même décalage de confidentialité pour la cohérence

8.2 Partage de la localisation exacte

• Les adresses exactes ne sont partagées qu'après confirmation de la réservation
• Les deux parties doivent avoir une réservation confirmée avant l'échange d'adresses
• Les prestataires peuvent choisir d'offrir des services mobiles/sur place sans partager d'adresse fixe
• Les informations d'adresse dans les réservations sont chiffrées et à accès contrôlé

8.3 Vos contrôles de localisation

• Vous pouvez désactiver entièrement le partage de localisation et utiliser des descriptions de localisation textuelles
• La géolocalisation du navigateur n'est utilisée qu'avec votre consentement explicite pour la fonctionnalité de recherche
• Les préférences de localisation enregistrées sont stockées localement et peuvent être effacées à tout moment

9. Autorité de surveillance

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :